제1조 (목적)

본 이용약관은 레이버 프렌즈 외국인 노동자 센터(이하 "센터")가 운영하는 홈페이지(이하 "사이트")에서 제공하는 정보 및 온라인 상담 서비스의 이용과 관련하여 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

① "사이트"란 센터가 외국인 노동자 및 이용자에게 각종 정보와 온라인 상담 서비스를 제공하기 위하여 운영하는 홈페이지를 말합니다.
② "이용자"란 사이트에 접속하여 사이트가 제공하는 정보 또는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
③ "온라인 상담"이란 이용자가 사이트의 상담 신청 양식을 통해 상담을 신청하고, 센터가 이에 대해 상담 또는 안내를 제공하는 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
② 센터는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.
③ 약관이 변경되는 경우 센터는 변경 내용과 시행일을 사이트를 통해 안내할 수 있습니다.

제4조 (사이트에서 제공하는 서비스)

센터는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 비자 및 체류 관련 정보 제공
2. 교육 및 취업 관련 정보 제공
3. 근로·노무 관련 정보 제공
4. 출입국·외국인관서, 고용노동관서, 가족센터 등 관련 기관 정보 제공
5. 센터 소식 및 각종 안내 자료 제공
6. 온라인 상담 신청 및 상담 지원
7. 기타 센터가 필요하다고 판단하여 제공하는 정보 및 서비스

제5조 (정보 제공에 관한 사항)

① 사이트에서 제공하는 비자, 체류, 취업, 노동, 행정 및 관련 기관 정보는 이용자의 이해를 돕기 위한 일반적인 안내를 목적으로 합니다.
② 관련 제도, 법령, 행정 절차 및 기관 정보는 관계 기관의 정책 또는 법령 개정 등에 따라 변경될 수 있습니다.
③ 이용자는 중요한 행정 절차나 법률적 판단이 필요한 경우 법무부, 고용노동부 등 관계 기관의 최신 정보를 확인하여야 합니다.
④ 센터는 가능한 한 정확하고 최신의 정보를 제공하기 위해 노력합니다.

제6조 (온라인 상담 이용)

① 이용자는 사이트의 온라인 상담 신청 양식을 통해 상담을 신청할 수 있습니다.
② 상담 신청 시 이용자는 상담에 필요한 정보를 정확하게 입력하여야 합니다.
③ 센터는 상담 내용에 따라 추가적인 정보 또는 자료를 요청할 수 있습니다.
④ 상담 내용 및 사안에 따라 센터가 직접 처리하기 어려운 경우 관계 기관 또는 전문기관의 이용을 안내할 수 있습니다.
⑤ 온라인 상담에서 제공되는 안내는 이용자가 제공한 정보를 바탕으로 한 일반적인 상담 및 지원을 목적으로 하며, 관계 행정기관 또는 법원의 공식적인 결정이나 법률적 판단을 대신하지 않습니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 사이트 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 이용하여 상담을 신청하는 행위
2. 사이트의 정상적인 운영을 방해하는 행위
3. 센터 또는 제3자의 명예 또는 권리를 침해하는 행위
4. 사이트의 자료를 무단으로 복제·배포하거나 상업적으로 이용하는 행위
5. 악성코드, 해킹 등 사이트의 정보통신망에 위해를 가하는 행위
6. 관계 법령에 위반되는 행위
7. 기타 사이트의 정상적인 운영을 현저하게 방해하는 행위

제8조 (개인정보 보호)

① 센터는 온라인 상담 신청 등 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.
② 개인정보의 수집·이용, 보유 기간, 파기 및 이용자의 권리 등에 관한 사항은 사이트에 게시된 개인정보 처리방침에 따릅니다.
③ 온라인 상담 신청 시 필요한 개인정보의 수집·이용에 대해서는 별도의 동의 절차를 진행합니다.

제9조 (외부 사이트 및 링크)

① 사이트는 이용자의 편의를 위해 정부기관, 공공기관 및 기타 외부 사이트의 링크를 제공할 수 있습니다.
② 외부 사이트의 정보, 서비스 및 운영에 대해서는 해당 사이트의 운영정책 및 이용 조건이 적용됩니다.
③ 센터는 외부 사이트에서 제공하는 정보 또는 서비스의 변경 등에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 센터의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

① 센터는 사이트의 안정적인 운영을 위해 필요한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 시스템 점검, 장애, 천재지변, 통신망 장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 사전 안내 없이 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.
③ 센터는 서비스 중단이 예상되는 경우 가능한 범위에서 사이트를 통해 사전에 안내하도록 노력합니다.

제11조 (저작권)

① 사이트에서 센터가 직접 제작한 콘텐츠 및 자료에 대한 저작권과 기타 지식재산권은 센터 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 이용자는 관련 법령에서 허용하는 범위를 제외하고 센터의 사전 동의 없이 사이트의 콘텐츠를 복제, 배포, 수정 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.
③ 사이트에 게시된 관계 기관의 자료 또는 외부 자료의 권리는 해당 자료의 저작권자에게 귀속됩니다.

제12조 (책임의 제한)

① 센터는 이용자가 사이트에서 제공되는 일반적인 정보를 이용하는 과정에서 관계 법령 또는 기관의 정책 변경으로 발생할 수 있는 차이에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
② 이용자가 제공한 정보가 사실과 다르거나 불완전하여 발생한 문제에 대해서는 센터의 귀책사유가 없는 한 센터가 책임을 부담하지 않습니다.
③ 센터는 천재지변, 통신망 장애, 시스템 장애 등 센터가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.

제13조 (준거법)

본 약관의 해석 및 사이트 이용과 관련된 사항에 대해서는 대한민국 법령을 적용합니다.

부칙

본 약관은 2026년 9월 7일부터 시행합니다.

레이버 프렌즈 외국인 노동자 센터(이하 "센터"라 합니다)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

센터는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

1. 온라인 상담 신청 및 상담 지원
　- 상담 신청자 확인
　- 상담 내용 확인 및 상담 진행
　- 상담을 위한 연락
　- 상담 결과 및 관련 안내 제공
　- 상담 관련 문의 및 고충 처리

2. 상담 신청 내역의 관리
　- 상담 진행을 위한 신청 내역 확인
　- 동일 또는 연속된 상담에 대한 상담 이력 확인

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 센터는 관계 법령에 따른 개인정보 보유 기간 또는 개인정보를 수집할 때 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 온라인 상담 신청을 통해 수집한 개인정보의 보유 기간은 다음과 같습니다.
　- 처리 목적: 온라인 상담 신청 및 상담 지원
　- 보유 기간: 상담 신청일로부터 1년
③ 보유 기간이 경과하거나 개인정보의 처리 목적이 달성되어 개인정보가 더 이상 필요하지 않은 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
④ 다만, 관계 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보존하여야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

① 센터는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 다만, 다음 각 호의 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 정보주체가 사전에 별도로 동의한 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
3. 그 밖에 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 개인정보 제공이 허용되는 경우

제4조 (개인정보 처리업무의 위탁)

① 센터는 홈페이지 운영 및 온라인 상담 신청 시스템 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
　- 수탁자: (주)아임웹
　- 위탁업무 내용: 홈페이지 호스팅 및 시스템 운영, 온라인 상담 신청 정보의 저장·처리를 위한 시스템 제공
② 센터는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 개인정보의 안전성 확보 조치 등 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 관리합니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 센터에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정 요구
3. 개인정보 삭제 요구
4. 개인정보 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리는 서면, 전화, 전자우편 등의 방법으로 행사할 수 있으며, 센터는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구한 경우 센터는 관계 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고 필요한 조치를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 정보주체는 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
⑤ 정보주체는 관계 법령을 위반하여 본인 또는 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.

제6조 (처리하는 개인정보 항목)

센터는 온라인 상담 신청을 위하여 다음의 개인정보를 처리합니다.

1. 필수 항목
　- 이름
　- 연락처
　- 이메일
　- 국적
　- 상담 분야

2. 선택 항목
　- 상담 내용
상담 분야는 다음과 같이 구분됩니다.
　- 비자·체류
　- 교육·취업
　- 노동상담
　- 생활상담
　- 기타

3. 홈페이지 이용 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
　- IP 주소
　- 쿠키(Cookie)
　- 접속 일시 및 서비스 이용 기록
　- 브라우저 및 기기 정보

※ 상담 신청자는 상담에 불필요한 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호 등 고유식별정보와 건강정보 등 민감한 개인정보를 상담 내용에 입력하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

제7조 (개인정보의 파기)

① 센터는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 관계 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관할 수 있습니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차
센터는 파기 사유가 발생한 개인정보를 확인하고 개인정보 보호책임자의 관리하에 파기합니다.

2. 파기 방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보가 있는 경우에는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

센터는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 관계 법령에 따라 필요한 관리적·기술적 보호 조치를 시행합니다.

1. 개인정보에 대한 접근 권한의 최소화 및 관리
2. 개인정보 취급자에 대한 관리 및 교육
3. 개인정보 처리시스템에 대한 접근 통제
4. 보안프로그램 등 개인정보 보호를 위한 필요한 조치

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 사이트는 홈페이지의 정상적인 서비스 제공, 이용 편의 및 보안을 위하여 쿠키(Cookie) 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.
② 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 웹 브라우저에 전송하는 소량의 정보로 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장될 수 있습니다.
③ 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키의 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 차단하는 경우 일부 홈페이지 기능 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

▶ 크롬(Chrome)
설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 또는 인터넷 사용 기록 삭제

▶ 엣지(Edge)
설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리

▶ 사파리(Safari)
설정 → Safari → 개인정보 보호 및 보안에서 쿠키 관련 설정 변경

제10조 (개인정보 보호책임자)

① 센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의, 불만 처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자 또는 담당자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명: [담당자 성명]
직책: [직책]
전화: 070-8065-1345
이메일: laborfriends@naver.com

② 정보주체는 사이트를 이용하면서 발생한 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만 처리 및 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
③ 센터는 정보주체의 개인정보 관련 문의가 신속하고 원활하게 처리될 수 있도록 노력합니다.

제11조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보 열람, 정정·삭제 또는 처리정지 등의 요구를 아래의 담당자에게 할 수 있습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 담당자
담당자: [담당자 성명 또는 담당부서]
전화: 070-8065-1345
이메일: laborfriends@naver.com

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 피해구제 또는 상담을 위하여 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회
전화: 1833-6972
홈페이지: www.kopico.go.kr

2. 개인정보침해 신고센터
전화: 국번 없이 118
홈페이지: privacy.kisa.or.kr

3. 대검찰청
전화: 국번 없이 1301
홈페이지: www.spo.go.kr

4. 경찰청
전화: 국번 없이 182
홈페이지: ecrm.police.go.kr

제13조 (개인정보 처리방침의 시행 및 변경)

본 개인정보 처리방침은 2026년 9월 7일부터 시행합니다.

개인정보 처리방침이 변경되는 경우에는 사이트를 통하여 변경사항을 공개합니다.